5 Claves para adelantarte a las preguntas de tus clientes en Redes Sociales

OBJETIVOS

Desarrollar una estrategia de atención al cliente en redes sociales para comunicar de forma efectiva con tu audiencia y conseguir más ventas.

Puntos a tratar:

• ¿Debo contestar a todas las preguntas que me hacen por redes sociales?.
• La empatía: qué es y cómo utilizarla para responder en redes sociales.
• Crear un sistema eficaz que te ayude a detectar las preguntas más frecuentes y crear contenido para que tus clientes estén bien informados.
• Cómo medir la efectividad de la atención al cliente digital.
• Algunas herramientas que pueden usar las pequeñas y medianas empresas y cómo elegir la que mejor se adecúa a mis necesidades.