Lean IT, que es esta filosofia y en que me puede ayudar

Lean IT, no es una metodología, ni un compendio de buenas prácticas (como ITIL), es algo más. Es una filosofía, una forma de pensar y actuar basada en escuchar “la voz del cliente”, con la finalidad de cuidar a los clientes, escuchar sus necesidades, darles la atención que se merecen.

Este webinar está centrado en Lean IT, o mejora continua aplicada a las Tecnologías de la Información.

En este webinar se cubrirán los siguientes aspectos:

- ¿Que és Lean IT?.

- Cual ha sido su evolución histórica.

- Como se relaciona con Lean Manufactoring y con otros marcos de gestión como: Six Sigma, COBIT e ITIL ©.

- Cual es el esquema de certificación.

- Qué beneficios puedo esperar de un proyecto Lean IT.

- Cuales son los elementos clave de Lean IT: el cliente, la organización, los procesos, la mejora continua.